Condiciones de venta
Quiénes somos y qué vendemos
Estas condiciones regulan la venta de productos a través de doms.fit por parte de WEB LAB FACTORY, S.L. (NIF B55346456), en adelante DOMS.
Al realizar un pedido confirmas que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para contratar.
Distinguimos dos tipos de cliente:
- Consumidor: persona física que compra al margen de su actividad profesional. Tiene los derechos reconocidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007.
- Cliente profesional: empresa o autónomo con cuenta profesional aprobada, que compra en el marco de su actividad. No le resultan de aplicación el derecho de desistimiento ni las garantías propias del consumidor.
Productos
Los productos son ambientadores de varillas y recargas de perfumería de ambiente, de uso exclusivamente doméstico o profesional para ambientación de espacios.
No son cosméticos ni productos sanitarios. No deben aplicarse sobre la piel, ingerirse ni utilizarse para ninguna finalidad distinta de la ambientación.
Los productos contienen alcohol y están clasificados conforme al Reglamento (CE) 1272/2008 (CLP). Cada envase incorpora su etiquetado de seguridad obligatorio, con pictogramas, indicación de peligro y consejos de prudencia. Es imprescindible leerlo y respetarlo.
Las fotografías son orientativas. Pueden existir ligeras variaciones de tono en el líquido o en el acabado, propias de un producto fabricado en series cortas.
Precios
Los precios se muestran en euros.
- Para consumidores, los precios incluyen el IVA aplicable.
- Para clientes profesionales, los precios se muestran sin IVA, que se añade en el momento de la facturación.
Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar tu pedido.
Cómo se formaliza el pedido
- Añades productos al carrito.
- Introduces tus datos de envío y facturación.
- Revisas el resumen: productos, precio, impuestos y gastos de envío.
- Aceptas estas condiciones y realizas el pago.
- Recibes un correo de confirmación.
El contrato se perfecciona con el correo de confirmación del pedido. Si detectamos un error material evidente en el precio, o si no disponemos de existencias, te lo comunicaremos y podrás elegir entre modificar el pedido o cancelarlo con reembolso íntegro.
Guardamos constancia electrónica de cada pedido, y puedes consultarla en tu cuenta.
Pago
Aceptamos tarjeta de crédito y débito a través de Stripe. La pasarela cumple los estándares PCI-DSS y aplica autenticación reforzada del cliente cuando procede. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
Envíos
- Ámbito: España peninsular y Baleares. Todavía no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
- Plazo de preparación: 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago.
- Transporte: DHL.
- Plazo de entrega estimado: 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pago: 24-48 horas de preparación más 24-48 horas de transporte.
- Gastos de envío para consumidores: 4,95 €. Gratis en pedidos de 50 € o más.
- Gastos de envío para clientes profesionales: gratis en pedidos de 100 € o más sin IVA.
- Los clientes que compran a través del código o QR de un centro colaborador tienen envío gratuito en pedidos de 15 € o más.
Transporte de un líquido inflamable. Nuestros productos llevan alcohol y están clasificados como líquido inflamable (UN 1987, clase 3, grupo de embalaje II). Se envían acogidos al régimen de cantidades limitadas, y el paquete va marcado como tal.
De eso se derivan dos cosas que conviene saber antes de comprar:
- Enviamos por carretera y mar, dentro de España peninsular y Baleares. No enviamos por vía aérea, y por eso no llegamos todavía a Canarias, Ceuta ni Melilla.
- Necesitamos una dirección donde alguien pueda recibir el paquete. No enviamos a apartados de correos.
Si por alguna restricción de transporte no pudiéramos entregar en tu dirección, te avisaríamos antes de enviar y te devolveríamos el importe completo.
Riesgo: la propiedad y el riesgo se te transmiten con la entrega. Revisa el paquete al recibirlo. Si presenta daños visibles, indícalo en el albarán del transportista y avísanos en 24 horas.
Falta de conformidad y garantía
Los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, para consumidores.
Si el producto llega defectuoso, dañado o no se corresponde con lo pedido, escríbenos a shop@doms.fit con tu número de pedido y una fotografía. Lo resolvemos con sustitución o reembolso, sin coste para ti.
La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, ni el consumo del producto, ni los daños derivados de un uso indebido o del incumplimiento de las instrucciones de la etiqueta.
Cuentas profesionales
El alta como cliente profesional requiere aportar NIF o CIF y datos identificativos del centro, y está sujeta a aprobación previa por nuestra parte. Podemos denegar o revocar una cuenta profesional si los datos no son verificables o si se hace un uso indebido de las condiciones profesionales.
Los precios profesionales son confidenciales y no pueden divulgarse públicamente.
Programa de centros colaboradores
Los centros con código o QR propio perciben una comisión del 15 % sobre las compras atribuidas, con atribución vinculada a la cuenta del cliente. Las condiciones concretas de liquidación se pactan con cada centro. Podemos modificar o finalizar el programa comunicándolo con antelación razonable.
Atención al cliente y reclamaciones
shop@doms.fit — respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Disponemos de hojas de reclamación oficiales a disposición del consumidor.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los litigios con consumidores serán competentes los juzgados correspondientes al domicilio del consumidor.