Devoluciones
Tu derecho de desistimiento
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.
Si el pedido se entrega en varias remesas, el plazo cuenta desde que recibes la última.
Cómo ejercerlo
Escríbenos a shop@doms.fit indicando tu número de pedido y que deseas desistir. Puedes usar el formulario del último apartado, aunque no es obligatorio.
Basta con que nos envíes la comunicación antes de que venza el plazo de 14 días. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud sin demora.
Devolución del producto
Devuélvenos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento.
- Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo, en cuyo caso los asumimos nosotros.
- Envuélvelo de forma que llegue protegido. Contiene cristal y líquido.
- Puedes haber abierto el producto para comprobarlo, pero si lo has usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podemos reducir el importe a devolver en proporción a la pérdida de valor. En la práctica: un difusor con las varillas puestas y líquido consumido ya no puede revenderse.
Dirección de devolución:
WEB LAB FACTORY, S.L. — DOMS
C/ Camí de Siurana 14
17469 El Far d’Empordà (Girona)
Reembolso
Te devolveremos todos los importes pagados, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que nos acredites que lo has enviado.
El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste, sin coste adicional. Si elegiste una modalidad de envío más cara que la ordinaria, solo reembolsamos el coste de la ordinaria.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica:
- A los clientes profesionales, que no tienen la condición de consumidor.
- A los productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega, conforme al artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Formulario de desistimiento
A la atención de WEB LAB FACTORY, S.L., C/ Camí de Siurana 14, 17469 El Far d’Empordà (Girona), shop@doms.fit:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Producto: ____________________
Pedido nº: __________ Recibido el: __________
Nombre del consumidor: _______________________
Domicilio del consumidor: _____________________
Fecha: __________
Firma (solo si se presenta en papel): __________